Szabályzat

INTERNETES ÁRUHÁZ SZABÁLYZATA

WWW.MISTRZNOCY.PL 

§ 1

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. A www.mistrznocy.pl Áruház a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek szerint működik.

2. A Szabályzat meghatározza a Digitális Tartalmak szállítására vonatkozó szerződések megkötésének és megszüntetésének feltételeit, a panaszkezelési eljárást, valamint a www.mistrznocy.pl Áruház által elektronikus úton nyújtott szolgáltatások típusait és körét, ezen szolgáltatások nyújtásának szabályait, az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó szerződések megkötésének és megszüntetésének feltételeit.

3. Minden Előfizető, amint megkezdi a www.mistrznocy.pl Áruház Elektronikus Szolgáltatásainak igénybevételét, köteles betartani jelen Szabályzat rendelkezéseit.

4. Azokban az ügyekben, amelyeket ez a Szabályzat nem szabályoz, az alábbi jogszabályok rendelkezései az irányadók:

1. a 2002. július 18-i elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvény,

2. a 2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló törvény,

3. a 2016. szeptember 23-i fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvény,

4. a 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyv törvénye,

5. valamint más vonatkozó lengyel jogszabályok.

§ 2

A SZABÁLYZATBAN SZEREPLŐ FOGALMAK

1. SZABÁLYZAT - jelen Áruház szabályzata.

2. ÁRUHÁZ - Az Előfizető internetes áruháza, amely a www.mistrznocy.pl címen működik

3. SZOLGÁLTATÁS ELEKTRONIKUS – az Előfizető által az Előfizető javára az Áruházon keresztül elektronikus úton nyújtott szolgáltatás.

4. KAPCSOLATI ŰRLAP - a www.mistrznocy.pl weboldalon elérhető űrlap, amely lehetővé teszi üzenet küldését a Szolgáltatónak.

5. ŰRLAP MEGRENDELÉSEK – a www.mistrznocy.pl weboldalon elérhető űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását.

6. HIRLEVÉL - Elektronikus Szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Szolgáltatásfelvevő számára, hogy feliratkozzon és a megadott e-mail címére ingyenes információkat kapjon a Szolgáltatótól, amelyek a Bolt és az abban elérhető Digitális Tartalomra vonatkoznak.

7. VÉLEMÉNYRENDSZER - Az Elektronikus Szolgáltatás, amelyet a Szolgáltató bocsát az Ügyfelek rendelkezésére, és amely lehetővé teszi a Digitális Tartalommal kapcsolatos vélemények közzétételét.

8. ELADÓ, SZOLGÁLTATÓ – D&W DIGITAL MASTERS KORLÁTOZOTT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG, amely gazdasági tevékenységet folytat, és be van jegyezve a Lengyel Köztársaság Országos Bírósági Nyilvántartásába, amelyet a gazdasági ügyekért felelős miniszter vezet, a tevékenység helye: Adama Asnyka utca 2/3, 19-300 Ełk, valamint kézbesítési cím: Generális József Haller sugárút 225/20, 80-502 Gdańsk, adószám (NIP): 8491601574, REGON: 543146134, e-mail cím: muwodzenia@gmail.com.

9. SZOLGÁLTATÁSFELVEVŐ – természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, akinek a törvény jogképességet biztosít, és aki az Elektronikus Szolgáltatást igénybe veszi.

10. ÜGYFÉL – az a Szolgáltatás igénybevevője, aki szándékában áll vagy már megkötötte a Digitális Tartalom Szállítási Szerződést az Eladóval.

11. FELHASZNÁLÓ – természetes személy, aki a vállalkozóval olyan jogügyletet köt, amely közvetlenül nem kapcsolódik gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.

12. VÁLLALKOZÓ - természetes személy, jogi személy és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, akinek a törvény jogképességet biztosít, és aki saját nevében gazdasági vagy szakmai tevékenységet folytat.

13. DIGITÁLIS TARTALOM – az Eladó által digitális formában előállított és szállított adatok, amelyek a Digitális Tartalom Szállítási Szerződés tárgyát képezik.

14. DIGITÁLIS TARTALMAK SZÁLLÍTÁSI SZERZŐDÉSE - a Ügyfél és a Vevő között az Áruházon keresztül kötött szerződés, amelynek tárgya a Digitális Tartalom.

15. RENDELÉS - az Ügyfél akaratnyilatkozata, amely ajánlatot jelent a Digitális Tartalmak Szállítási Szerződésének megkötésére a Vevővel.

16. ÁR – az az összeg pénzegységben kifejezve, amelyet az Ügyfél köteles a Digitális Tartalomért a Vevőnek megfizetni.

17. DIGITÁLIS KÖRNYEZET - a számítógépes hardver, szoftver és hálózati kapcsolatok, amelyeket az Ügyfél a Digitális Tartalom eléréséhez vagy használatához alkalmaz.

18. KOMPATIBILITÁS - a Digitális Tartalom együttműködése olyan számítógépes hardverrel vagy szoftverrel, amelyeket általában ugyanazon típusú Digitális Tartalom használatához használnak, átalakításuk nélkül.

19. FUNKCIONALITÁS - a Digitális Tartalom képessége arra, hogy funkcióit rendeltetésének megfelelően ellássa.

20. INTEGRÁCIÓ - a Digitális Tartalom összekapcsolása az Ügyfél Digitális Környezetének elemeivel és azokba való beillesztése a Digitális Tartalom Szállítási Szerződésének megfelelésének biztosítása érdekében.

21. ÉSINTEROPERABILITÁS - a Digitális Tartalom képessége arra, hogy együttműködjön olyan számítógépes hardverrel vagy szoftverrel, amely eltér azoktól, amelyeket általában ugyanazon típusú Digitális Tartalom használatához használnak.

§ 3

INFORMÁCIÓK A DIGITÁLIS TARTALMAKRÓL ÉS RENDELÉSÜKRŐL

1. A www.mistrznocy.pl áruház Digitális Tartalmak értékesítését az Internet hálózatán keresztül végzi. 

2. A Sklepben kínált Digitális Tartalmak Funkcionálisak, Kompatibilisek és Interoperábilisak az áruház oldalán és/vagy jelen Szabályzatban megadott műszaki követelményeknek megfelelő eszközökkel.

3. Az áruház weboldalain található információk nem minősülnek ajánlatnak a jogszabályok értelmében. A Vevő a megrendelés leadásával ajánlatot tesz a meghatározott digitális tartalom megvásárlására a leírásában megadott feltételek szerint.

4. A digitális tartalom ára az áruház weboldalán lengyel zlotyban (PLN) van megadva, és tartalmaz minden összetevőt, beleértve az ÁFA-t is.

5. A digitális tartalom ára, amely az áruház oldalán látható, kötelező érvényű a Vevő megrendelésének leadásakor. Ez az ár nem változik meg a megrendelés leadása után az áruházban esetlegesen bekövetkező árváltozások ellenére sem.

6. Az Eladó egyértelműen tájékoztatja a Vevőket az egységárakról, valamint a digitális tartalmak árengedményeiről és akcióiról. Az árengedmény mellett az Eladó feltünteti a digitális tartalom legalacsonyabb árát, amely az árengedmény bevezetése előtti 30 napban érvényes volt, vagy ha a digitális tartalom kevesebb mint 30 napja van forgalomban, akkor a digitális tartalom legalacsonyabb árát a forgalmazás kezdete és az árengedmény bevezetése közötti időszakból.

7. A megrendelések a weboldalon keresztül, a Megrendelőlap segítségével adhatók le (www.mistrznocy.pl áruház) – a nap 24 órájában, az év minden napján.

8. A Vevő megrendelésének feltétele a Szabályzat megismerése és annak elfogadása a megrendelés leadásakor.

9. Ha a digitális tartalom frissítések alá esik, az Eladó tájékoztatja a Vevőt a frissítésekről és azok elmaradásának következményeiről:

1. folyamatos digitális tartalom szállítás esetén – a digitális tartalom szállítására vonatkozó szerződés teljes időtartama alatt, 

2. egyszeri vagy részletekben történő digitális tartalom szállítás esetén – a Vevő által ésszerűen elvárt időtartamig, figyelembe véve a digitális tartalom felhasználásának célját, valamint a digitális tartalom szállítására vonatkozó szerződés körülményeit és jellegét.

10. A Vevő köteles az Eladó által biztosított frissítéseket ésszerű időn belül telepíteni. Ha a Vevő nem telepíti a frissítéseket az Eladó által adott utasítás szerint, és az Eladót tájékoztatták a frissítés elmaradásának következményeiről, az Eladó felelőssége a digitális tartalom szerződéssel való megfelelőségéért megszűnik. 

§ 4

DIGITÁLIS TARTALOM SZÁLLÍTÁSÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

1. A digitális tartalom szállítására vonatkozó szerződés megkötéséhez szükséges, hogy a Vevő előzetesen a 3. § 7. és 8. pontja szerinti módon, az Eladó által biztosított módon leadja a megrendelést.

2. A megrendelés leadása után az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak átvételét.

3. A megrendelés elfogadásának visszaigazolása, amely a jelen paragrafus 2. pontjában említett, a Vevőt köti a megrendeléséhez. A megrendelés visszaigazolása e-mail üzenet küldésével történik.  

4. A megrendelés visszaigazolása tartalmazza:

1. A Megrendelés minden lényeges elemének megerősítése,

2. Jelen Szabályzat, amely tartalmazza a szerződéstől való elállási jogra vonatkozó tájékoztatást,

3. Az Eladó megerősítése arról, hogy a Fogyasztó vagy a Szabályzat 9. §-ában említett személy elveszítette a Digitális Tartalom szállítására vonatkozó Szerződéstől való elállási jogát, amelynek tárgya nem fizikai hordozón kézbesített Digitális Tartalom.

5. Amint az Ügyfél megkapja a jelen bekezdés 4. pontjában említett e-mailt, létrejön a Digitális Tartalom szállítására vonatkozó Szerződés az Ügyfél és az Eladó között.

6. Minden Digitális Tartalom szállítására vonatkozó Szerződés vásárlási bizonylattal (pénztári blokk vagy ÁFA számla) kerül megerősítésre, amelyet e-mailben küldenek az Ügyfélnek a Megrendelőlapban megadott e-mail címre.

§ 5

FIZETÉSI MÓDOK

1. Az Eladó az elektronikus fizetési rendszeren keresztül teszi elérhetővé a fizetést (Przelewy24.pl, PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay, Klarna).

2. Az Ügyfél a fizetést a Megrendelés teljesítése előtt végzi el. Az elektronikus fizetési rendszer lehetővé teszi a fizetést hitelkártyával vagy gyors átutalással kiválasztott lengyel bankokból.

3. A Digitális Tartalom csak a kifizetését követően kerül kézbesítésre az Ügyfél részére.

§ 6

A NEM FIZIKAI HORDOZÓN TÁROLT DIGITÁLIS TARTALOM KÉZBESÍTÉSE

1. A Digitális Tartalom a Digitális Tartalom szállítására vonatkozó Szerződéstől való elállási határidő lejárta után kerül kézbesítésre, kivéve, ha az Ügyfél előzetesen kifejezett hozzájárulását adta a Digitális Tartalom ezen határidő lejárta előtti kézbesítéséhez.

2. Az 1. pont fenntartásával a Digitális Tartalom kézbesítése haladéktalanul, azaz az elektronikus fizetési rendszer által a tranzakció pozitív engedélyezésétől számított 48 órán belül történik.

3. A Digitális Tartalom e-mailben kerül kézbesítésre az Ügyfél által a Megrendelőlapban megadott e-mail címre.

4. Az Ügyfélnek lehetősége van a Digitális Tartalomhoz határozatlan ideig hozzáférni vagy azt letölteni a saját eszközére.

5. Az Eladó a legfrissebb elérhető verzióban szállítja az Ügyfél részére a Digitális Tartalmat.

§ 7

REKLAMÁCIÓ 

1. Az Eladó felelősségének alapja és mértéke az Ügyféllel szemben, aki Fogyasztó vagy a Szabályzat 9. §-ában említett személy, a Digitális Tartalom szerződéssel való nem megfelelősége miatt a 2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló törvényben van meghatározva.

2. Az Eladó felel az Ügyféllel szemben, aki Fogyasztó vagy a Szabályzat 9. §-ában említett személy, a Digitális Tartalom Szerződéssel való nem megfelelőségéért:

1. Abban az esetben, ha a Digitális Tartalom folyamatosan kerül szállításra az Ügyfél részére – a Szerződés teljes időtartama alatt, 

2. Abban az esetben, ha a Digitális Tartalom egyszeri vagy részenkénti módon kerül szállításra – az Eladó felel az áruval való nem megfelelőségért, amely a Digitális Tartalom szállításának időpontjában fennáll, és amelyet ezen időponttól számított 2 éven belül tárnak fel.

3. A Vevő köteles együttműködni az Eladóval annak megállapítása érdekében, hogy a Digitális Tartalom szerződéssel való nem megfelelősége a Vevő Digitális Környezetének jellemzőiből ered-e.

4. A Digitális Tartalom szerződéssel való nem megfelelőségéről szóló értesítést és a megfelelő követelés bejelentését e-mailben lehet megtenni a következő címre: muwodzenia@gmail.com.

5. A fenti elektronikus üzenetben a panasz tárgyára vonatkozóan minél több információt és körülményt kell megadni, különösen a hibajelenség típusát és előfordulásának dátumát, valamint az elérhetőségi adatokat. A megadott információk jelentősen megkönnyítik és felgyorsítják az Eladó általi panasz elbírálását.

6. Az Eladó haladéktalanul, legkésőbb a panasz bejelentésétől számított 14 napon belül válaszol a Vevő követelésére.

7. Fogyasztó vagy a § 9-ben említett személy panaszának esetén – ha a panaszt 14 napon belül nem bírálják el, az egyértelműen a panasz elfogadását jelenti.

8. A Vevő elsődlegesen követelheti a Digitális Tartalom Szerződésnek megfelelő állapotba hozatalát. Az árleszállítást és a szerződéstől való elállást a Vevő kizárólag a 2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló törvényben meghatározott esetekben követelheti (például ha a Digitális Tartalom szerződéssel való nem megfelelősége lényeges, ha az Eladó megtagadta a Digitális Tartalom szerződésnek megfelelővé tételét, vagy ha a nem megfelelőség továbbra is fennáll annak ellenére, hogy az Eladó megkísérelte a Digitális Tartalom szerződésnek megfelelővé tételét).

9. A jogos panasz esetén, amelyet Fogyasztó vagy a § 9-ben említett személy tett, az Eladó a következőképpen jár el:

1. saját költségén a Digitális Tartalmat a Szerződésnek megfelelő állapotba hozza,

2. csökkenti a Digitális Tartalom árát (a csökkentett árnak arányban kell állnia a szerződésnek megfelelő Digitális Tartalom árának és a szerződésnek nem megfelelő Digitális Tartalommal, továbbá abban az esetben, ha a Digitális Tartalom részekben vagy folyamatosan kerül szállításra – figyelembe kell venni azt az időszakot, amikor a Digitális Tartalom nem felelt meg a Szerződésnek), és legkésőbb a jogosult árleszállítási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztónak vagy a § 9-ben említett személynek a csökkentett ár értékét,

3. a Fogyasztó vagy a § 9-ben említett személy jogosult szerződéstől való elállása esetén – az Eladó legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti számukra a Digitális Tartalom árát. A szerződéstől való elállás esetén a Fogyasztó vagy a § 9-ben említett személy köteles haladéktalanul abbahagyni a Digitális Tartalom használatát.

10. A panaszra adott válasz papíron vagy más tartós adathordozón, például e-mailben vagy SMS-ben kerül átadásra.

11. Az Eladó nem jogosult a fizetés követelésére az időszakra vonatkozóan, amikor a Digitális Tartalom nem felelt meg a Szerződésnek, még akkor sem, ha a Vevő a Szerződés elállása előtt ténylegesen használta azt.

12. Az Eladó köteles a vételárat csak a szerződésnek nem megfelelő Digitális Tartalom és az elállás miatt nem teljesítendő Digitális Tartalom arányában visszatéríteni.

§ 8

ELÁLLÁSI JOG

1. Az 4. pont fenntartásával Jelen bekezdés rendelkezései szerint a Fogyasztó vagy a 9. §-ban említett személy, aki távollévők között kötött szerződést, indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, ha a megfelelő nyilatkozatot 14 napon belül megteszi. A határidő betartásához elegendő a bolt által rendelkezésre bocsátott elállási nyilatkozat elküldése.

2. Elállás esetén a Digitális Tartalom Szolgáltatására vonatkozó szerződés úgy tekintendő, mintha meg sem kötötték volna. 

3. A tizennégy napos határidő, amely alatt a Fogyasztó vagy a 9. §-ban említett személy elállhat a szerződéstől, attól a naptól számítandó, amikor a Fogyasztó vagy a 9. §-ban említett személy hozzáférést kapott a Digitális Tartalomhoz.

4. A távollévők között kötött szerződéstől való elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót vagy a 9. §-ban említett személyt az alábbi szerződés esetén:

1. szolgáltatás nyújtására, amelyért a Fogyasztó köteles fizetni, amennyiben az Eladó a szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett és előzetes hozzájárulásával teljes egészében elvégezte, és a Fogyasztót a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy a szolgáltatás teljesítése után elveszíti az elállási jogát, és ezt tudomásul vette,

2. amelynek tárgya gyorsan romló vagy rövid felhasználhatósági idejű áru,

3. amelynek tárgya hang- vagy képfelvételek, illetve számítógépes programok, amelyek zárt csomagolásban kerülnek átadásra, amennyiben a csomagolást a kézbesítés után felbontották,

4. digitális tartalom szolgáltatására, amely nem anyagi hordozón kerül átadásra, és amelyért a Fogyasztó köteles fizetni, amennyiben az Eladó a Fogyasztó kifejezett és előzetes hozzájárulásával megkezdte a szolgáltatást, és a Fogyasztót a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy a szolgáltatás teljesítése után elveszíti az elállási jogát, és ezt tudomásul vette, továbbá az Eladó a Fogyasztónak megerősítést adott.

5. A Digitális Tartalom Szolgáltatására vonatkozó szerződéstől való elállási jog mind az Eladót, mind a Vevőt megilleti, amennyiben a másik fél a szerződésben vállalt kötelezettségét a szigorúan meghatározott határidőn belül nem teljesíti.

§ 9

A FOGYASZTÓI JOGOKKAL RENDELKEZŐ VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

1. Egyéni vállalkozó (ez a bekezdés nem vonatkozik kereskedelmi társaságokra) a Fogyasztói jogokról szóló törvény által biztosított védelemben részesül, feltéve, hogy az Eladóval kötött szerződés közvetlenül kapcsolódik gazdasági tevékenységéhez, de a szerződés tartalmából kiderül, hogy az nem minősül számára szakmai jellegűnek, különösen az általa végzett gazdasági tevékenység tárgyából eredően.

2. Az ebben a bekezdésben említett vállalkozó tevékenységet folytató személy kizárólag az alábbi védelemben részesül:

1. tiltott szerződési feltételek – úgynevezett visszaéléses záradékok,

2. a Digitális Tartalom szerződéssel való nem megfelelősége miatti felelősség,

3. távollévők között kötött szerződéstől való elállás joga,

4. a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szállítására vonatkozó szerződés szabályai.

3. Az ebben a bekezdésben említett vállalkozó elveszíti a fogyasztóvédelmi jogosultságokat, ha a Vevővel kötött Digitális Tartalomszolgáltatási Szerződés szakmai jellegű, amelyet a vállalkozó bejegyzése alapján ellenőriznek a A Lengyel Köztársaság Központi Vállalkozás-nyilvántartási és Információs Rendszerében, különösen a Lengyel Tevékenységi Osztályozásban megadott kódok tekintetében.

4. Az ebben a bekezdésben említett vállalkozók nem részesülnek a fogyasztók számára biztosított intézményi védelemben, amelyet a megyei fogyasztóvédelmi képviselők és az UOKiK elnöke nyújt.

§ 10

AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK TÍPUSA ÉS KÖRE

1. A Szolgáltató az Áruházon keresztül lehetővé teszi az alábbi Elektronikus Szolgáltatások igénybevételét: 

1. Digitális Tartalomszolgáltatási Szerződések kötése,

2. Véleményrendszer,

3. Hírlevél,

4. üzenet küldése a Kapcsolati Űrlapon keresztül.

2. Az Elektronikus Szolgáltatások nyújtása a Szolgáltatás igénybevevői részére az Áruházban a Szabályzatban meghatározott feltételek szerint történik.

3. A Szolgáltatónak joga van reklámtartalmak elhelyezésére az Áruház weboldalán. Ezek a tartalmak az Áruház és az abban bemutatott anyagok szerves részét képezik.

§ 11

AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁRA ÉS SZERZŐDÉSKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ FELTÉTELEK

1. A Szolgáltató által a 10. § 1. pontjában meghatározott Elektronikus Szolgáltatások nyújtása díjmentes.

2. A szerződés határozott időtartama: 

1. Az Elektronikus Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását az Áruházban, határozott időre jön létre, és megszűnik a Megrendelés leadásának vagy annak abbahagyásának időpontjában a Szolgáltatás igénybevevője által,

2. az elektronikus szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés, amely az Értékelő Rendszer használatára vonatkozik, határozott időre jön létre, és megszűnik az értékelés közzétételével vagy a szolgáltatás használatának megszüntetésével a Megrendelő részéről,

3. az elektronikus szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés, amely a Hírlevél használatára vonatkozik, határozatlan időre jön létre,

4. az elektronikus szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés, amely lehetővé teszi az üzenet elküldését a Szolgáltató részére a Kapcsolati Űrlapon keresztül, határozott időre jön létre, és megszűnik az üzenet elküldésekor vagy a Megrendelő általi küldés megszüntetésekor.

3. A Szolgáltató által használt informatikai rendszerrel való együttműködéshez szükséges műszaki követelmények: 

1. internetkapcsolattal rendelkező számítógép (vagy mobil eszköz),

2. hozzáférés az elektronikus levelezéshez,

3. webböngésző,

4. a böngészőben a sütik (Cookies) és a Javascript engedélyezése.

4. A Megrendelő köteles a Webáruházat jogszerűen és a jó erkölcsöknek megfelelően használni, figyelembe véve a személyes jogok és harmadik felek szellemi tulajdonjogainak tiszteletben tartását.

5. A Megrendelő köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni.

6. A Megrendelőre tilos jogellenes tartalmak szolgáltatása.

§ 12

AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁVAL KAPCSOLATOS PANASZOK

1. Az elektronikus szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos panaszokat a Megrendelő a következő e-mail címen keresztül nyújthatja be: muwodzenia@gmail.com

2. A fenti e-mail üzenetben kérjük, minél több információt és körülményt megadni a panasz tárgyával kapcsolatban, különösen a hibajelenség típusát és előfordulásának dátumát, valamint az elérhetőségi adatokat. A megadott információk jelentősen megkönnyítik és felgyorsítják a panasz elbírálását a Szolgáltató részéről.

3. A panasz elbírálása a Szolgáltató részéről haladéktalanul, legkésőbb a bejelentéstől számított 14 napon belül történik.

4. A Szolgáltató válasza a panasz ügyében a Megrendelő által a panaszbejelentésben megadott e-mail címre vagy a Szolgáltató által megadott más módon kerül elküldésre.

§ 13

AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉSEK MEGSZÜNTETÉSÉNEK FELTÉTELEI

1. Az elektronikus szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés felmondása:

1. felmondás tárgyát képezheti az elektronikus szolgáltatás folyamatos és határozatlan idejű nyújtására vonatkozó szerződés (Hírlevél),

2. A Megrendelő azonnali hatállyal, indoklás nélkül felmondhatja a szerződést azzal, hogy a megfelelő nyilatkozatot e-mailben elküldi a következő címre: muwodzenia@gmail.com

3. A Szolgáltató felmondhatja a folyamatos és határozatlan idejű Elektronikus Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést, ha a Szolgáltatást igénybe vevő megsérti a Szabályzatot, különösen, ha jogellenes tartalmakat szolgáltat a korábbi eredménytelen felszólítást követően, amelyben megfelelő határidőt szabtak a jogsértések megszüntetésére. Ilyen esetben a szerződés a felmondó nyilatkozat megtételétől számított 7 nap elteltével szűnik meg (felmondási időszak).

4. a felmondás a jogviszony jövőbeni megszűnéséhez vezet.

2. A Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő bármikor közös megegyezéssel megszüntetheti az Elektronikus Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést.

§ 14

SZELLEMI TULAJDON

1. A weboldalon közzétett összes tartalom www.mistrznocy.pl szerzői jogi védelem alatt áll, és Kacper Dąbrowski tulajdonát képezi. A D&W DIGITAL MASTERS KORLÁTOZOTT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG jogosult ezen tartalmak használatára és kereskedelmi terjesztésére a megadott licenc alapján.

   A weboldalon elérhető tartalmak bármilyen másolása, sokszorosítása vagy felhasználása www.mistrznocy.pl A szerzői jogok tulajdonosának engedélye nélkül tilos. A Szolgáltatást igénybe vevő teljes felelősséggel tartozik a szerzői jogok megsértéséből eredő károkért.

   a www.mistrznocy.pl oldal bármely tartalmának a Szolgáltató engedélye nélküli használatából ered.

2. Bármilyen, a www.mistrznocy.pl oldal tartalmának bármely elemének a Szolgáltató kifejezett írásbeli engedélye nélküli felhasználása szerzői jogi jogsértést jelent, amely polgári és büntetőjogi felelősséggel jár.

3. A www.mistrznocy.pl weboldalon található minden kereskedelmi név, cégnevek és logók a tulajdonosaik tulajdonát képezik, és kizárólag azonosítási célokra használatosak. Ezek védjegyek is lehetnek. A www.mistrznocy.pl weboldalon bemutatott összes anyag, leírás és fénykép tájékoztatási célt szolgál.

§ 15

FELELŐSSÉG

1. A Szolgáltató a Digitális Szolgáltatásokról szóló törvény (DSA) értelmében kapcsolattartási pontot jelöl ki székhelyén, valamint a jelen Szabályzat 2. §-ában megadott e-mail címen.

2. Tilos jogellenes tartalmak közzététele a Bolt felületén keresztül (például hozzászólások, vélemények stb.), valamint az alábbi tartalmak:

1. a Bolt témájához nem kapcsolódó,

2. alaptalanul sértő a Szolgáltató jó hírnevére nézve,

3. közismerten trágár szavakat tartalmazó,

4. a Szolgáltatóval versenyképes tevékenységet népszerűsítő. 

3. Amennyiben a 2. pontban említett tartalmakat tesznek közzé, a Szolgáltató jogosult azok moderálására (a tartalom közzétételének megtagadása, a tartalom hátrasorolása, a tartalom eltávolítása, a tartalomhoz való hozzáférés megakadályozása, a tartalom monetizációjának korlátozása vagy letiltása, a felhasználói fiók felfüggesztése vagy lezárása, a szolgáltatás nyújtásának felfüggesztése vagy megszüntetése a felhasználó részére).

4. Amennyiben a Szolgáltatást igénybe vevők által közzétett tartalmakat algoritmus segítségével automatikusan moderálják, a Szolgáltatást igénybe vevők nem vesztik el a Szolgáltató döntése elleni fellebbezés jogát. A fellebbezést az alábbi e-mail címen lehet benyújtani: muwodzenia@gmail.com. A fellebbezésben röviden ismertetni kell a tényállást és indokolni kell a fellebbezés okait. A Szolgáltató a Digitális Szolgáltatásokról szóló törvény előírásainak megfelelően 14 napon belül elbírálja a fellebbezést. 

5. A Szolgáltatást igénybe vevő, aki megállapítja a jelen bekezdésben leírt szabályok megsértését, lehetősége van a Boltban közzétett tiltott tartalmak bejelentésére az alábbi e-mail címen keresztül: muwodzenia@gmail.com. 

6. Az 5. pontban említett bejelentésnek a következő elemeket kell tartalmaznia: 

1.  Megfelelően indokolt magyarázat arra, hogy a Szolgáltatást igénybe vevő miért tartja az adott információkat illegális tartalomnak;

2. A Szolgáltatást igénybe vevő által az információ pontos elektronikus helyének egyértelmű megjelölése, például pontos URL-cím vagy pontos URL-címek, valamint adott esetben további információk, amelyek lehetővé teszik az illegális tartalom azonosítását a tartalom típusának és a konkrét hoszting szolgáltatás típusának megfelelően;

3. A bejelentést tevő Szolgáltatást igénybe vevő neve és vezetékneve vagy cégnév, valamint e-mail címe, kivéve azokat a bejelentéseket, amelyek az 2011/93/EU irányelv 3–7. cikkeiben említett bűncselekményekhez kapcsolódó információkra vonatkoznak;

4. A bejelentést tevő Szolgáltatást igénybe vevő jóhiszemű meggyőződését igazoló nyilatkozat arról, hogy a benne foglalt információk és vádak helyesek és teljesek.

7. A Szolgáltató visszaigazolja az 5. pontban említett bejelentés kézhezvételét, és haladéktalanul tájékoztatja annak pozitív vagy negatív elbírálásáról.

8. Amennyiben az 5. pontban említett bejelentést megalapozottnak ítélik, a Szolgáltató lehetőségeihez mérten tájékoztatja a jogsértésért felelős Szolgáltatást igénybe vevőt a közzétett tartalom moderálásának tényéről, a szükséges indoklással együtt. 

9. Amennyiben a Szolgáltató bármilyen olyan információhoz jut, amely alapot adhat arra a gyanúra, hogy életet vagy személyek biztonságát veszélyeztető bűncselekményt követtek el, követnek el vagy elkövetésére sor kerülhet, haladéktalanul tájékoztatja a nyomozó vagy bírósági hatóságokat a gyanú okairól és az általa ismert információk átadásával. 

10. A Szolgáltató tájékoztatja a Szolgáltatást igénybe vevőket a Szabályzat lényeges változásairól. 

11. A Szolgáltatást igénybe vevők teljes felelősséggel tartoznak a törvénysértésért vagy az általuk a Boltban okozott károkért, különösen a hamis adatok megadásáért, bizalmas vagy más jogilag védett titkok felfedéséért, a személyiségi jogok vagy szerzői jogok és kapcsolódó jogok megsértéséért, valamint a Szolgáltatást igénybe vevők személyes adatainak a Bolt céljaival ellentétes vagy az adatvédelmi törvény előírásaival ellentétes kezelése miatt.

12. A Szolgáltató vállalja, hogy lehetőségeihez mérten előzetesen tájékoztatja a Szolgáltatást igénybe vevőket a Bolt működésében esetlegesen bekövetkező zavarokról, különösen a hozzáférési szünetekről.

13. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Bolt formálisan és jogilag megfelelően működjön. 

14. A Szolgáltató figyelembe veszi a jogszabályi változásokat, és a Boltot ezeknek megfelelően frissíti.

15. A Bolt rendszerének frissítését a Szolgáltató végzi el, további költségek terhe nélkül a Szolgáltatást igénybe vevőkre.

16. A Szolgáltató minden intézkedést megtesz a Szolgáltatást igénybe vevők adatainak védelme érdekében.

17. A Szolgáltató nem felel a Vállalkozó Szolgáltatást igénybe vevők felé:

1. bármilyen közvetlen vagy közvetett kárért és veszteségért (ideértve a vállalkozásból származó profitvesztést, a vállalkozás működésének megszakadását vagy üzleti információk elvesztését, valamint egyéb vagyoni jellegű károkat), amelyek a Bolt szoftverének használatából, használhatatlanságából vagy hibás működéséből, az informatikai rendszer leállásából vagy meghibásodásából, illetve az energiahálózat meghibásodásából erednek,

2. a nem fogyasztó Szolgáltatást igénybe vevő helytelen Bolt használatával, valamint a számítógépes hardver, szoftver vagy kommunikációs rendszer hibás működésével összefüggésben, amelyeken keresztül a Szolgáltatást igénybe vevő csatlakozik a Bolt rendszeréhez,

3. esetleges károkért, amelyek a Bolt hibáiból, meghibásodásaiból vagy működési szüneteiből, illetve a Szolgáltatást igénybe vevők által letöltött adatok helytelen rögzítéséből vagy olvasásából erednek,

4. a Bolt megfelelő működésének zavaraiért, valamint a nem fogyasztó Szolgáltatást igénybe vevők adatainak elvesztéséért, amely vis maior vagy harmadik személyek tevékenysége miatt következett be,

5. harmadik személyek olyan tevékenységeiért, amelyek a Boltban elhelyezett adatok és anyagok jogellenes vagy a Szabályzattal ellentétes felhasználására irányulnak,

6. a Bolt rendszerébe való bejelentkezés lehetetlenségéért, amely különösen a kapcsolat minősége, az informatikai rendszer vagy az energiahálózat meghibásodása, illetve a nem fogyasztó Szolgáltatást igénybe vevők szoftverének hibás konfigurációja miatt következik be,

7. a jelszó elvesztéséből eredő következményekért.

18. A Szolgáltatást igénybe vevő felelős azért, ha olyan e-mail címet ad meg, amelyhez nincs hozzáférése, különösen ha az érvénytelen vagy más személyhez tartozik.

§ 16

VÉGSŐ RENDELKEZÉSEK

1. A Bolt által kötött szerződések a lengyel jog szerint jönnek létre.

2. Ha a Szabályzat bármely része ellentétes a hatályos jogszabályokkal, a vitatott Szabályzati rendelkezés helyett a megfelelő lengyel jogszabályok alkalmazandók.

3. Amennyiben a Digitális Tartalmat az Ügyfél folyamatosan vagy részekben kapja meg, az Eladó jogosult azokban változtatásokat eszközölni a funkcionalitás javítása és fejlesztése érdekében. Ezek a változtatások az Ügyfél számára semmilyen költséggel nem járnak.

4. Az Eladó világos és érthető módon tájékoztatja az Ügyfelet a 3. pontban említett változásokról, és ha a bevezetett változás befolyásolja az Ügyfél hozzáférését a Digitális Tartalomhoz vagy annak használatát, az Eladó előzetesen, tartós adathordozón küld tájékoztatást az alábbiakról:

1. a változtatás időpontja, 

2. a változtatás jellemzői, 

3. a szerződés felmondásának joga felmondási idő megtartása nélkül, a változtatás megtörténtétől vagy annak közlésétől számított 30 napon belül, ha a közlés később történt, mint a változtatás.

5. Az Eladó mentesül a jelen bekezdés 4. pontjában említett kötelezettség alól, ha az Ügyfél számára lehetővé tette a szerződésnek megfelelő, változatlan állapotú Digitális Tartalom további költségek nélküli megőrzését.

6. A Digitális Tartalom szállítására vonatkozó szerződésekből eredő minden vita a Bolt és a fogyasztók között elsődlegesen tárgyalás útján kerül rendezésre, a viták békés lezárásának szándékával, figyelembe véve a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvényt. Amennyiben ez nem lehetséges vagy bármelyik fél számára nem kielégítő, a vitákat az illetékes általános bíróság bírálja el a jelen bekezdés 4. pontjának megfelelően.

7. Az esetleges viták, amelyek a Szolgáltató és a fogyasztóként eljáró Ügyfél vagy a 9. §-ban említett személy között merülnek fel, a 1964. november 17-i polgári perrendtartásról szóló törvény rendelkezéseinek megfelelően illetékes bíróságok elé kerülnek.

8. A fogyasztóként eljáró ügyfél jogosult továbbá bíróságon kívüli vitarendezési módokat igénybe venni, különösen a reklamációs eljárás befejezését követően mediáció megindítására vagy választottbírósági eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtásával (a kérelmet a http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223 weboldalról lehet letölteni). A Fogyasztói Állandó Választottbíróságok jegyzéke, amelyek a Megyei Kereskedelmi Felügyelőségek mellett működnek, elérhető a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596 weboldalon. A fogyasztó ingyenesen igénybe veheti a járási (városi) fogyasztóvédelmi képviselő vagy a fogyasztóvédelemre szakosodott társadalmi szervezetek segítségét is. A bíróságon kívüli igényérvényesítés a reklamációs eljárás befejezését követően díjmentes.

9. A fogyasztóként eljáró ügyfél jogosult igénybe venni az európai ADR intézményeket, amelyek a bíróságon kívüli viták rendezésével foglalkoznak. Ilyen lehetőséget többek között biztosít: https://adrcenter.com/solve/További információk a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezéséről a következő weboldalon találhatók: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_pl.htm.